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為維護雙方權益,開箱請全程錄影,影片須完整清晰,若有快轉、剪接情形恕不列入受理退換貨申請。
1.為了保護消費者權益,依消保法規定,商品享有七天猶豫期的權益,為維護食品衛生安全,食品類商品保存期限較短(即期品)無退換貨鑑賞期,請留意。
2.猶豫期非試用期,商品需要保持全新未拆封狀態,且包裝完整(含商品本體、外盒跟所有必需的完整配件如塑膠套、防塵套、吊牌、原廠紙箱、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。
3.單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物完整退回,網站有權拒絕退貨。
4.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,網站有權拒絕退貨。
5.所有的退換貨申請,請於收到商品隔日開始計算七日內(包含周末例假日),連繫線上客服以利辦理退換貨處理,超過恕不受理,每筆訂單僅能申請一次退換貨。
6.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
7.非商品本身瑕疵因素申請之退換貨,來回運費需由買家自行負擔,退貨金額會扣除運費,換貨依物品大小由客服另外告知運費。
8.當您提交退貨申請,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
如何退換貨
1.官網留言:登入會員帳戶查詢訂單留言處➜ 告知退換貨訂單/商品
2.線上客服私訊:加入客服LINE@ ➜ 告知訂單、姓名、手機、辦理退/換貨商品
(請至上方兩種方式選擇一種留言,FB/IG及其他管道因客服不同,恕無法受理)
退貨/退款流程說明
1.待客服人員查看退/換貨申請後會先進行確認,於2~3個工作天派請物流前往取回貨件,如收回商品配件不全或已在商品上加工,例如:塗鴉、黏貼物品……等,無法給予退換貨服務。
2.退款金額:
A.整筆訂單➤僅退回商品金額,訂購時所支付的運費不退回,瑕疵品例外
B.部分退貨➤僅退該筆訂單欲退貨之商品金額,訂購時所支付的運費不退回
※大型貨物如行李箱售價已含運,退款時會扣除運費。
3.退款方式:
A.結帳方式為貨到付款/ATM➤於7-14個工作天,退回訂購人指定銀行帳戶。
B.結帳方式為信用卡支付/信用卡分期支付/LINE PAY➤線上刷退,因各家發卡銀行入帳日皆不同,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日
4.換貨說明:
收到退回商品確認無任何使用痕跡及不全後,會再重新寄出欲換貨商品,來回運費由買家負擔。
※換貨僅限於同價商品,若欲更換不同價格商品,請先辦理退貨再重新訂購
5.部分商品缺貨說明:
若遇訂單中部份商品缺貨,客服會先電聯詢問是否更換同款不同色或不同口味,或者直接辦理缺貨商品部份退款
※當我們已派請物流前往取件,但物流人員到訪兩次皆未順利取回退換貨之物品時,我們將取消本次退換貨申請,還請見諒
非瑕疵定義
1.因每個人的螢幕顯色不同,以及拍攝的環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。
2.因尺寸為手工測量,尺寸會有1-3公分的誤差。
3.用品類商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有外包裝的氣味,風乾或通風後即可漸漸清除。
◎以上皆為國際驗貨標準,都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。