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退換貨服務

退換貨須知


為了保護消費者權益,依消保法規定,商品享有七天猶豫期的權益,食品類商品無退換貨鑑賞期。


1.猶豫期非試用期,商品需要全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件如塑膠套、防塵套、吊牌、原廠紙箱夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。

2.門市取貨恕不提供退換貨服務,請於取貨時檢查商品是否完整無誤,完成購物後恕無法受理

3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益。

4.單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物完整退回,網站有權拒絕退貨。

5.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,網站有權拒絕退貨

6.所有的退換貨申請,請於收到商品隔日開始計算七日內(包含周末例假日),連繫線上客服以利辦理退換貨處理,每筆訂單僅能申請一次退換貨。

7.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒

8.當您提交退貨申請,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



如何退換貨


1.官網留言:登入會員帳戶查詢訂單留言處➜ 告知退換貨訂單/商品

2.線上客服私訊:加入客服LINE@ ➜ 告知訂單、姓名、手機、辦理退/換貨商品

(請至上方兩種方式選擇一種留言,FB/IG及其他管道因客服不同,恕無法受理)



退貨/退款流程說明


1.待客服人員查看退/換貨申請後會先進行確認,於2~3個工作天派請物流前往取回貨件,如收回商品配件不全或已在商品上加工,例如:塗鴉、黏貼物品……等,無法給予退換貨服務。

2.退款金額:

   A.整筆訂單➤僅退回商品金額,訂購時所支付的運費不退回

   B.部分退貨➤僅退該筆訂單欲退貨之商品金額,訂購時所支付的運費不退回

   大型貨物如行李箱售價已含運

3.退款方式:

   A.結帳方式為貨到付款/門市付款/ATM退回訂購人指定銀行帳戶

   B.結帳方式為信用卡支付/信用卡分期支付線上刷退

4.換貨說明:

   收到退回商品確認無任何使用痕跡及不全後,會再重新寄出欲換貨商品,並於再次送貨時由物流司機酌收一次運費

   ※換貨僅限於同價商品,若欲更換不同價格商品,請先辦理退貨再重新訂購 


非瑕疵定義


1.因每個人的螢幕顯色不同,以及拍攝的環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。 

2.因尺寸為手工測量,尺寸會有1-3公分的誤差。 

3.用品類商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有外包裝的氣味,風乾或通風後即可漸漸清除。 

◎以上皆為國際驗貨標準,都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。